La società Tecsys Eleven s.r.l.s. fornisce un completo supporto tecnico online o telefonico riguardo l’utilizzo delle stampanti a sublimazione, delle termopresse e la realizzazione delle stampe con la tecnica della sublimazione per i dispositivi e materiali acquistati esclusivamente presso la nostra azienda.

I nostri consulenti sono a vostra disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00.

Prima di contattarci telefonicamente vi invitiamo a consultare gli argomenti presenti nel pannello sottostante.

SUPPORTO TECNICO

hai un problema? forniamo assistenza

SUPPORTO ONLINE E TELEFONICO

Prima di fare la telefonata raccomandiamo di prendere conoscenza delle procedure di supporto tecnico ...di più

PROBLEMI PIÙ FREQUENTI

Vedi come si possono risolvere i fondamentali problemi e difetti dell’apparecchiatura ...di più

ISTRUZIONI PER L’USO

Le istruzioni per l’uso originali per le termopresse da noi offerte ...di più

PROFILI DEI COLORI

I profili dei colori da installare autonomamente per le stampanti a getto d’inchiostro ...di più

SUPPORTO ONLINE E TELEFONICO

procedure e strumenti di supporto tecnico

A tutti i clienti della nostra azienda garantiamo il supporto tecnico e la piena assistenza in ogni fase di realizzazione delle stampe con la tecnica della sublimazione.

I nostri consulenti sono a vostra disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00.

Preferiamo il supporto tecnico online. Pertanto, qualora dovessero verificarsi problemi tecnici, preghiamo di inviarci un messaggio email in cui bisogna descrivere il problema riscontrato, allegare le foto e le altre necessarie informazioni che permettano di fornire una soluzione più rapida.

Si prega di indicare nel contenuto del messaggio il numero di telefono, il che renderà molto più facile ai nostri consulenti mettersi in contatto per fornire una soluzione pronta o per rivolgere ulteriori domande che aiuteranno a risolvere il problema.

La maggior parte delle domande si ripete più volte e, pertanto, di seguito presentiamo un elenco dei problemi che si riscontrano più frequentemente e i metodi per la loro risoluzione.

PROBLEMI

problemi e difetti più frequenti

PROBLEMA CON L’INSTALLAZIONE DEL DRIVER DELLA STAMPANTE, CON LA CONFIGURAZIONE DELLA STAMPANTE O CON L’INSTALLAZIONE DEI PROFILI DEI COLORI

Non è possibile installare il driver della stampante. Mancanza di conoscenze richieste per l’installazione dei profili dei colori per un determinato modello della stampante o per i supporti specifici. Problema relativo alla corretta configurazione della stampante.

SOLUZIONE

RESET DEL SISTEMA DI RIFORNIMENTO CONTINUO DELL’INCHIOSTRO

La stampante segnala la mancanza dell’inchiostro nonostante un alto livello di inchiostro nel sistema di rifornimento continuo.

SOLUZIONE

STAMPA NON CORRETTA

Stampa con colori non corretti. Effetto di piccoli punti intorno agli elementi stampati. Mancanza del colore selezionato sulla stampa.

SOLUZIONE

ISTRUZIONI

istruzioni per l’uso delle termopresse

Le istruzioni riportate di seguito sono istruzioni originali per dispositivi, fornite dal fabbricante in lingua inglese.

Le istruzioni in lingua italiana vengono fornite insieme alle apparecchiature acquistate e alla scheda di garanzia.

PRESSE PER LA STAMPA 3D

Multi 3D Vacum

Multi 3D Vacum

Mini 3D Vacum

Mini 3D Vacum

Prasa do casów

Prasa do casów

PRESSE PIANE

modele SB3A/B/C/D/H

Prasa płaska

model SY88

Prasa płaska

model SY99

Prasa płaska

model JTSYN38

Prasa płaska

seria CLAM

Prasa płaska

seria MATE-Y

Prasa płaska

PRESSE PER LA STAMPA SU TAZZE

model PLUS-KBJQ2

Prasa do kubków

model JTSB11-Q-2

Prasa do kubków

model JTSB-S-2

Prasa do kubków

model JTSB06-6

Prasa do kubków

modele JTSB01B

Prasa do kubków

modele JTSB03/05V

Prasa do kubków

model MAX5

Prasa do kubków

model SB02

Prasa do kubków

model PLUS-KBJ2

Prasa do kubków

PRESSE MULTIFUNZIONE

modele JTSD68/69/71/72

Prasa wielofunkcyjna

modele MATE8IN1

Prasa wielofunkcyjna

PROFILI DEI COLORI

profili colore da scaricare e installare autonomamente

PROFILI COLORE PER LA STAMPANTE EPSON WF7015

PROFILI COLORE PER LA STAMPANTE EPSON WF3010